VŠEOBECNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ PODMIENKY

1. Pred použitím našej webovej stránky si pozorne prečítajte tieto Podmienky. Registráciou hráčskeho účtu na webovej stránke súhlasíte a potvrdzujete svoj súhlas s Podmienkami.

2. Tieto Podmienky nadobudli účinnosť 24. októbra 2025. Pred začatím používania služieb kasína ste povinní si ich prečítať. Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, nemáte povolené používať služby kasína.

3. Tieto Podmienky predstavujú dohodu medzi evospin.com (ďalej len „Kasíno“) a vami (ďalej len „vy“ alebo „Hráč“, „Hráč“). evospin.com („Kasíno“, „Webová stránka“, „Spoločnosť“, „My“, „Nás“, „Naše“) je vlastnená a prevádzkovaná spoločnosťou Bets Entertainment N.V., spoločnosťou registrovanou a založenou podľa zákonov Curaçaa. Bets Entertainment N.V. je licencovaná a regulovaná Curaçao Gaming Control Board pod licenciou č. OGL/2024/1178/0479. Registračné číslo spoločnosti Bets Entertainment N.V. je 155648 a jej registrovaná adresa je Seru Loraweg 17-C, Willemstad, Curaçao.

4. Je výhradne zodpovednosťou hráča informovať sa o platných zákonoch a predpisoch danej jurisdikcie týkajúcich sa online hazardných hier.

5. Kasíno si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky s upozornením hráča alebo bez neho.

6. Zmeny sa považujú za účinné okamžite po ich zverejnení na webovej stránke kasína.

7. Používanie služieb kasína po zverejnení zmien je potvrdením vášho súhlasu s týmito zmenami.

8. Len anglická verzia týchto Podmienok má právny účinok. Neanglické verzie Podmienok poskytujeme len na informačné účely. V prípade akýchkoľvek rozporov medzi anglickou verziou a neanglickými vydaniami Podmienok má prednosť anglická verzia.

ZMENY PODMIENOK

Kasíno si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto Podmienky môžu byť zmenené kasínom, keď takáto potreba nastane. Budeme sa snažiť informovať našich hráčov o akýchkoľvek významných zmenách e-mailom. Odporúčame však všetkým hráčom pravidelne navštevovať túto stránku a kontrolovať možné zmeny.

KTO MÔŽE HRAŤ

1. Kasíno akceptuje hráčov len z tých krajín a geografických oblastí, kde je online hazard povolený zákonom. Je výhradne zodpovednosťou hráča informovať sa o platných zákonoch a predpisoch danej jurisdikcie týkajúcich sa online hazardných hier pred uzatváraním stávok na webovej stránke.

2. Kasíno akceptuje výhradne dospelých hráčov (minimálny vek je 18 rokov) a hráčov, ktorí dosiahli vek stanovený jurisdikciou miesta bydliska hráča ako oprávnený na online hranie. Je výhradne zodpovednosťou hráča informovať sa o platných zákonoch a predpisoch danej jurisdikcie týkajúcich sa vekových obmedzení pre online hazardné hry.

3. Je výhradne a jedinečne vašou zodpovednosťou informovať sa a zabezpečiť, aby ste neporušili zákony, ktoré sa na vás vzťahujú, účasťou na hrách. Vkladanie skutočných peňazí a hranie o skutočné peniaze podlieha zákonom vašej krajiny a je vašou výhradou zodpovednosťou dodržiavať vaše domáce predpisy.

4. Spoločnosť si vyhradzuje právo požiadať hráča o preukázanie veku a obmedziť prístup na webovú stránku alebo pozastaviť hráčsky účet pre tých hráčov, ktorí túto požiadavku nesplnia.

5. Dostupnosť služieb sa nesmie interpretovať ako ponuka alebo pozvanie z našej strany na používanie služieb v krajine, kde je takéto používanie nelegálne.

6. Akékoľvek bonusy nie sú dostupné pre hráčov zo Švédska, vrátane účasti na akýchkoľvek propagačných programoch, získavania VIP odmien, ako aj výmeny comp bodov.

7. Obmedzené krajiny sú: Aruba, Austrália, Rakúsko, Bonaire, Curaçao, Francúzsko, Saba, Statia, Sv. Maarten, Singapur, Španielsko, Izrael, Litva, Holandské Západné Indie, Gibraltár, Jersey, Grécko, Angola, Maďarsko, Albánsko, Irak, Kuba, Jamajka, Uganda, Pakistan, Irán, Panama, Libanon, Zimbabwe, Maurícius, Nikaragua, Jemen, Česká republika, Stredoafrická republika, Pobrežie Slonoviny, Sudán, Libéria, Sýria, Kajmanie ostrovy, Somálsko, Republika Kongo, Demokratická republika Kongo, Severná Kórea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Srbsko, Etiópia, Mjanmarsko, Južný Sudán, Holandsko, Burkina Faso, Líbia, Mali, Barbados, Rwanda, Spojené kráľovstvo, USA, Ukrajina, Rumunsko, Rusko, Cyprus a akákoľvek iná jurisdikcia, ktorú Centrálna vláda Curaçaa považuje za nelegálne online hazardné hry. Toto zahŕňa všetky územia a državy menovaných národov.

Kasíno nemôže zaručiť úspešné spracovanie výberov alebo refundácií v prípade, že hráč poruší túto politiku obmedzených krajín.

DOSTUPNOSŤ HIER

Majte na pamäti, že niektoré hry môžu byť v určitých jurisdikciách nedostupné, ako to vyžadujú pravidlá poskytovateľov hier, ktoré sa môžu čas od času meniť.

Nemôžeme zaručiť, že akékoľvek výnosy, vklady, výhry alebo bonusy, ktoré obyvatelia krajín obmedzených nižšie získali alebo nahromadili pomocou akýchkoľvek šifrovaných pripojení cez internet s cieľom falšovať svoju geolokáciu, nebudú prepadnuté a nemusia byť nami na požiadanie vymáhané. Takéto konanie zo strany hráčov bude považované za porušenie týchto Podmienok a vyhradzujeme si právo neotvoriť, pozastaviť, zatvoriť váš účet, zadržať platbu vašich výhier a použiť takéto prostriedky na účet akýchkoľvek škôd spôsobených vami.

EGT

Hry kasína EGT nesmú byť ponúkané na nasledujúcich územiach: Americká Samoa, Austrália, Belgicko, Bulharsko, Kanada, Česko, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Spojené kráľovstvo, Gruzínsko, Guam, Litva, Lotyšsko, Severné Mariány, Holandsko, Nigéria, Portoriko, Rumunsko, Menšie odľahlé ostrovy Spojených štátov, Spojené štáty, Panenské ostrovy USA a všetky územia okrem tých, kde miestna jurisdikcia zakazuje online hazardné hry, ako aj územia s miestnymi predpismi.

ELK

Hry kasína ELK nesmú byť ponúkané na nasledujúcich územiach: Austrália, Čína, Francúzsko, Spojené štáty, Irán, Rusko.

iSoftBet

Hry kasína iSoftBet nesmú byť ponúkané na nasledujúcich územiach: Afganistan, Antigua a Barbuda, Austrália, Belgicko, Kuba, Dánsko, Francúzsko, Francúzska Polynézia, Grécko, Irán, Irak, Taliansko, Izrael, Líbia, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Macao, Malta, Holandské Antily, Portugalsko, Rumunsko, Španielsko, Sudán, Sýrska arabská republika, Spojené kráľovstvo, USA.

NetEnt

Absolútne obmedzenie
Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Mexiko, Portugalsko, Rumunsko, Srbsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Spojené štáty americké, Spojené kráľovstvo, Ukrajina, Gruzínsko, Južná Afrika, Kambodža, Ekvádor, Etiópia, Gruzínsko, Ghana, Guyana, Hongkong, Irán, Irak, Izrael, Kuvajt, Laos, Mjanmarsko, Namíbia, Nikaragua, Severná Kórea, Pakistan, Panama, Papua-Nová Guinea, Filipíny, Srí Lanka, Singapur, Sudán, Sýria, Švédsko, Taiwan, Trinidad a Tobago, Tunisko, Ukrajina, Uganda, Jemen, Zimbabwe, regióny v Kanade (Quebec, Britská Kolumbia, Manitoba, Ontario, Alberta), Ukrajina, Venezuela, Hongkong.

Čierny zoznam značkových hier územia
Nasledujúce značkové hry NetEnt majú niektoré ďalšie obmedzenia okrem zoznamov Absolútneho obmedzenia a Čierneho zoznamu území uvedených vyššie:

1. Jumanji, emojiplanet, Netent Rocks (Guns N'Roses, Jimi Hendrix, Motorhead, Ozzy Osbourne), Conan nie sú ponúkané na nasledujúcich územiach: Čína.

2. Planet of the Apes nie sú ponúkané na nasledujúcich územiach: Azerbajdžan, Čína, India, Malajzia, Katar, Thajsko, Turecko, Ukrajina, Rusko.

3. Vikings nesmú byť ponúkané na nasledujúcich jurisdikciách: Afganistan, Albánsko, Alžírsko, Angola, Austrália, Azerbajdžan, Kambodža, Kanada, Čína, Ekvádor, Francúzsko, Guyana, Hongkong, India, Indonézia, Irán, Irak, Izrael, Kuvajt, Laos, Malajzia, Mjanmarsko, Namíbia, Severná Kórea, Pakistan, Papua-Nová Guinea, Filipíny, Katar, Rusko, Singapur, Južná Kórea, Sudán, Sýria, Taiwan, Thajsko, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Spojené štáty americké, Uganda.

4. Narcos nie sú ponúkané na nasledujúcich územiach: Čína, Indonézia, Južná Kórea.

5. Street Fighter II nie sú ponúkané na nasledujúcich územiach: Anguilla, Antigua a Barbuda, Argentína, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Bolívia, Bonaire, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Kanada, Kajmanie ostrovy, Čína, Čile, Clippertonov ostrov, Kolumbia, Kostarika, Kuba, Curaçao, Dominika, Dominikánska republika, Salvádor, Grónsko, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonsko, Martinik, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguaj, Peru, Portoriko, Saba, Svätý Bartolomej, Svätý Krištof a Nevis, Svätá Lucia, Svätý Martin, Svätý Pierre a Miquelon, Svätý Vincent a Grenadíny, Sint Eustatius, Sint Maarten, Surinam, Turks a Caicos, Spojené štáty americké, Uruguaj, Panenské ostrovy USA, Venezuela.

6. Fashion TV nie sú ponúkané na nasledujúcich územiach: Kuba, Jordánsko, Turecko, Saudská Arábia.

7. Pooled Jackpot Games (Mega Fortune, Arabian Nights) nie sú ponúkané na nasledujúcich územiach: Azerbajdžan, Čína, Curaçao, Dánsko, India, Taliansko, Japonsko, Malajzia, Katar, Rusko, Španielsko, Thajsko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Ukrajina.

8. Universal monsters studios (Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man, The Phantom's Curse) môžu byť hrané len na nasledujúcich územiach (ale stále zakázané, ak je krajina uvedená v zoznamoch Absolútneho obmedzenia a Čierneho zoznamu území vyššie): Andorra, Arménsko, Azerbajdžan, Bielorusko, Bosna a Hercegovina, Brazília, Gruzínsko, Island, Lichtenštajnsko, Moldavsko, Monako, Čierna Hora, Nórsko, Rusko, San Maríno, Srbsko, Švajčiarsko, Chorvátsko, Macedónsko, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Peru, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko a Spojené kráľovstvo.

Playngo

Hry kasína Playngo nie sú ponúkané na nasledujúcich územiach: Afganistan; Alderney; Americká Samoa; Angola; Austrália; Belgicko; Bosna a Hercegovina; Bulharsko; Kambodža; Chorvátsko; Česká republika; Cyprus; Demokratická ľudová republika Kórea (KĽDR); Dánsko; Estónsko; Francúzsko; Gruzínsko; Holandské Karibik vrátane Curaçaa a Aruby; Etiópia; Nemecko; Grécko; Maďarsko; Irak; Írsko; Islamská republika Irán; Taliansko; Laosská ľudovodemokratická republika; Lotyšsko; Lichtenštajnsko; Litva; Luxembursko; Malta; Holandsko; Portugalsko; Poľsko; Rumunsko; Srbsko; Singapur; Slovensko; Slovinsko; Španielsko; Švédsko; Švajčiarsko; Sýrska arabská republika; Uganda; Spojené kráľovstvo; USA; Vanuatu; Jemen; Malta; Ontario (provincia v Kanade).

Nasledujúce značkové hry Playngo majú niektoré ďalšie obmedzenia okrem zoznamu uvedeného vyššie:

1. Skate for Gold nie sú ponúkané na nasledujúcich územiach: Kanada.

Quickfire

Hry kasína Quickfire nesmú byť ponúkané na nasledujúcich územiach: USA, Singapur, Taliansko, Dánsko, Južná Afrika, Francúzsko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Belgicko, Austrália, Taiwan, Filipíny, Švédsko, Švajčiarsko, Rumunsko, Holandsko, Ontario (Kanada), Rusko, Bielorusko, Grécko.

NEAKTÍVNE ÚČTY

1. Neaktívny účet je hráčsky účet, do ktorého sa hráč neprihlásil alebo z ktorého sa odhlásil po dobu 12 (dvanásť) po sebe nasledujúcich mesiacov. Ak je váš hráčsky účet považovaný za neaktívny, kasíno si vyhradzuje právo účtovať mesačný administratívny poplatok vo výške 10 eur alebo ekvivalent v inej mene (alebo aktuálny zostatok na vašom hráčskom účte, ak je nižší), pokiaľ zostatok na vašom hráčskom účte zostáva kladný.

2. Týmto oprávňujete kasíno strhnúť tento poplatok z vášho hráčskeho účtu na začiatku mesiaca nasledujúceho po dni, kedy bol váš hráčsky účet označený za neaktívny, a na začiatku každého nasledujúceho mesiaca, počas ktorého váš hráčsky účet zostáva neaktívny. Kasíno prestane strhávať poplatok, ak je zostatok na účte nulový alebo ak je účet znovu aktivovaný.

DOSTUPNÉ MENY

EUR – Euro
USD – Americký dolár
CAD – Kanadský dolár
BGN – Bulharský lev

Všetky limity vkladov a výberov sú vyjadrené v eurách, pričom ekvivalentné hodnoty sa automaticky premietnu v mene hráčskeho účtu na platforme.

POPLATKY A DANE

1. Za úhradu všetkých poplatkov a daní vzťahujúcich sa na vaše výhry podľa zákonov jurisdikcie vášho bydliska nesiete plnú zodpovednosť vy.

2. Za úhradu akýchkoľvek a všetkých peňazí dlžných iným jednotlivcom a/alebo právnickým osobám nesiete plnú zodpovednosť vy.

PRAVIDLÁ HIER

Prijatím týchto Podmienok potvrdzujete, že poznáte a chápete pravidlá hier ponúkaných na webovej stránke. Je na vašom uvážení oboznámiť sa s teoretickou percentuálnou výplatou každej hry.

VKLAD NA ÚČET

1. Herný účet je možné doplniť akýmkoľvek spôsobom dostupným na webovej stránke kasína v čase doplnenia. Pre informácie o platobných metódach, ktoré sú najvýhodnejšie pre vašu krajinu pobytu, kontaktujte prosím náš tím podpory na [email protected].

2. V prípade doplnenia herného účtu inou menou než je mena uvedená hráčom pri registrácii, všetky poplatky za konverziu hradí hráč.

3. Spoločnosť neprijíma platby od tretích strán. Vklady musíte vykonávať iba z bankového účtu, bankových kariet, e-peňaženiek alebo iných platobných metód, ktoré sú registrované na vaše meno. Ak počas bezpečnostných kontrol zistíme, že ste porušili túto podmienku, vaše výhry budú zadržané. Spoločnosť nezodpovedá za stratené prostriedky vložené z účtov tretích strán.

4. Spoločnosť si vyhradzuje právo nastaviť maximálnu a minimálnu sumu pre jeden vklad na transakciu / maximálne denné, týždenné a mesačné limity vkladov. Minimálna suma doplnenia herného účtu na transakciu je ekvivalentná 20 eur v príslušnej dostupnej mene.

5. Kasíno nezodpovedá za prevod finančných prostriedkov klienta, ak klient omylom uvedie nesprávne číslo peňaženky alebo nesprávnu sieť peňaženky.

6. Upozorňujeme, že vzhľadom na povahu kryptomien nie je možné uplatniť limity vkladov na vklady uskutočnené prostredníctvom platobných systémov. Ak chcete obmedziť svoje hranie v kasíne, použite prosím inú dostupnú možnosť.

7. Pri vklade prostredníctvom kryptomien sa uistite, že vkladáte sumu rovnakú alebo vyššiu ako je minimálny limit vkladu pre danú menu, ktorý je zobrazený na stránke vkladu vášho účtu. Vklady pod týmto limitom nemôžu byť spracované naším platobným procesorom, nedostanú sa na váš účet a nebudú vám vrátené.

VYHLÁSENIE O VYLÚČENÍ ZODPOVEDNOSTI

1. Prijatím týchto Podmienok potvrdzujete, že si uvedomujete skutočnosť, že hazardné hry môžu viesť k strate peňazí. Kasíno nezodpovedá za žiadne možné finančné škody vyplývajúce z vášho používania webovej stránky.

2. Kasíno nezodpovedá za žiadne hardvérové alebo softvérové chyby, nestabilné alebo stratené internetové pripojenie ani iné technické chyby, ktoré môžu obmedziť prístup na webovú stránku alebo brániť hráčom v neprerušovanom hraní.

3. V nepravdepodobnom prípade, že stávka bude potvrdená alebo platba vykonaná nami omylom, si spoločnosť vyhradzuje právo zrušiť všetky stávky obsahujúce takúto chybu alebo opraviť chybu opätovným vyrovnaním všetkých stávok za správnych podmienok, ktoré mali byť dostupné v čase uzatvorenia stávky bez chyby.

4. Ak kasíno omylom pripíše na váš hráčsky účet bonus alebo výhry, ktoré vám nepatria, či už z dôvodu technického problému, chyby v výplatných tabuľkách, ľudskej chyby alebo inak, suma a/alebo výhry z takéhoto bonusu zostanú majetkom kasína a budú odpočítané z vášho hráčskeho účtu. Ak ste vybrali prostriedky, ktoré vám nepatria, predtým ako sme si chybu uvedomili, omylom vyplatená suma bude (bez ujmy na iných opravných prostriedkoch a opatreniach, ktoré môžu byť dostupné podľa zákona) predstavovať dlh, ktorý nám dlhujete. V prípade nesprávneho pripísania ste povinní nás okamžite informovať e-mailom.

5. Kasíno, jeho riaditelia, zamestnanci, partneri, poskytovatelia služieb:

• negarantujú, že softvér alebo webová stránka sú vhodné na ich účel;
• negarantujú, že softvér a webová stránka sú bez chýb;
• negarantujú, že webová stránka a/alebo hry budú dostupné bez prerušení;
• nezodpovedajú za žiadne straty, náklady, výdavky alebo škody, či už priame, nepriame, špeciálne, následné, náhodné alebo iné, vzniknuté v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo účasťou na hrách.

6. Týmto súhlasíte s úplným odškodnením a ochranou kasína, jeho riaditeľov, zamestnancov, partnerov a poskytovateľov služieb pred akýmikoľvek nákladmi, výdavkami, stratami, škodami, nárokmi a záväzkami, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo účasťou na hrách.

7. Beriete na vedomie, že kasíno bude konečným rozhodovateľom o tom, či ste porušili Podmienky kasína spôsobom, ktorý vedie k vášmu pozastaveniu alebo trvalému vylúčeniu z účasti na webovej stránke.

VÝBERY Z ÚČTU

1. Výber z herného účtu je možné uskutočniť akýmkoľvek spôsobom dostupným na webovej stránke kasína v čase doplnenia.

2. Kasíno si vyhradzuje právo overiť vašu totožnosť pred spracovaním výplat a zadržať akúkoľvek refundáciu alebo výbery na čas potrebný na overenie vašej totožnosti. Ak poskytnete nepravdivé alebo neúplné osobné údaje, výber môže byť odmietnutý a hráčsky účet zrušený, o čom budete informovaní e-mailom. Kasíno môže byť povinné nahlásiť kroky hráča príslušným regulačným orgánom.

3. Kasíno si vyhradzuje právo previesť prostriedky iným spôsobom, než je platobná metóda určená hráčom.

4. Doba spracovania žiadostí o výbery je od 0 do 48 hodín.

5. Dátum prijatia peňazí na účtoch hráča mimo kasína závisí výlučne od bánk a platobných systémov, na účty ktorých sú prostriedky prevádzané.

6. V prípade potreby overenia totožnosti hráča sa čas spracovania žiadostí počíta od dátumu overenia požadovaných dokumentov.

7. Je výlučne zodpovednosťou hráča zabezpečiť, aby všetky dokumenty predložené na KYC procedúru boli platné a relevantné. Poskytnutie falšovaných alebo podvodných dokumentov môže viesť k konfiskácii vkladov a potenciálnych výhier hráča.

8. Na úspešný výber musí hráč prehrať svoje vložené prostriedky najmenej trikrát (3) pred výberom, t. j. staviť celkovú sumu stávok, ktorá je trikrát väčšia ako vklad. Tento postup je v súlade s našou politikou proti praniu špinavých peňazí.

9. Minimálna suma výberu z herného účtu na transakciu je ekvivalentná 30 eur v príslušnej dostupnej mene.

10. Denný limit na výber finančných prostriedkov je ekvivalentný EUR 500 / USD 500 / CAD 750 / BGN 1,000 v príslušnej dostupnej mene.

11. Maximálna suma výberu z herného účtu na transakciu je ekvivalentná EUR 3,500 / USD 3,500 / CAD 5,250 / BGN 7,000 v príslušnej dostupnej mene.

12. Mesačný limit na výber finančných prostriedkov je ekvivalentný EUR 15,000 / USD 15,000 / CAD 22,500 / BGN 30,000 v príslušnej dostupnej mene.

13. Ak hráč požiadal o výber finančných prostriedkov, ale súčet stávok uskutočnených od posledného vkladu je menej ako 3x (trikrát) veľkosť toho vkladu, kasíno si vyhradzuje právo účtovať hráčovi náklady na spracovanie transakcií, vrátane vkladov a výberov.

14. Kasíno si vyhradzuje právo rozdeliť výplatu na mesačné splátky, kým nebude vyplatená celá suma.

15. Všetky progresívne jackpoty budú vyplatené v plnej výške.

16. Nakoniec, majte prosím na pamäti, že kasíno nie je finančná inštitúcia. Váš účet teda nebude úročený a žiadne konverzné alebo zmenárenské služby nebudú k dispozícii.

17. Beriete na vedomie, že výbery prostredníctvom bankových prevodov môžu byť v ojedinelých prípadoch predmetom dodatočných poplatkov sprostredkujúcich bánk. Tieto poplatky sú mimo vplyvu kasína a podľa našich skúseností sú obmedzené na ekvivalent 16 eur.

18. Všetky výplaty bankovým prevodom sú v zásade spracované do troch (3) pracovných dní. Upozorňujeme, že pre výplaty v USD nebude možné požiadať o bankový prevod.

Kasíno nezodpovedá za prevod finančných prostriedkov klienta, ak klient omylom uvedie nesprávne číslo peňaženky alebo nesprávnu sieť peňaženky.

REFUNDÁCIA

1. Ak chcete požiadať o refundáciu, kontaktujte [email protected].

2. Na posúdenie refundácie musíte predložiť tieto dokumenty:

• fotografie oboch strán pasu, vodičského preukazu alebo inej formy identifikačného dokladu.
• doklad o adrese (doklad o adrese musí byť fotografia papierového dokumentu, ktorý vám bol doručený v posledných 90 dňoch, môže to byť napr. vládny dokument, bankový dokument, účet alebo podobné. Alternatívne môžete nahrať originálny PDF účtu za energie alebo bankový výpis (ukazujúci vaše meno a číslo účtu, ak ste ho nenahrali ako doklad o adrese)).

3. Žiadosť o refundáciu bude posúdená len vtedy, ak bude podaná do prvých dvadsiatich štyroch (24) hodín od údajnej transakcie alebo do tridsiatich (30) kalendárnych dní, ak hráč tvrdí, že iná osoba získala prístup k jeho hráčskemu účtu.

4. Rozhodnutie o refundácii môže trvať až 7 pracovných dní.

5. Ak bude o refundácii rozhodnuté, suma refundácie bude vrátená na hráčsky účet, hráč bude informovaný a postup bude ukončený do 48 hodín od rozhodnutia.

6. Ak ste financovali svoj účet kreditnou kartou, vyhradzujeme si právo vyplatiť všetky žiadosti o výber do celkovej sumy vloženej ako refundácie voči nákupom, ktoré ste vykonali. Ak vaše výbery presiahnu celkovú vloženú sumu, akákoľvek nadbytočná suma vám bude vyplatená jednou z našich alternatívnych dostupných metód.

7. V prípade, že nákupy kreditnou kartou budú považované za neakceptovateľné riziko z bezpečnostných alebo právnych dôvodov buď našimi platobnými procesormi alebo kasínom, iniciujeme refundácie pre všetky takéto transakcie späť na kreditnú kartu a upozorníme všetky príslušné orgány a strany.

8. Pred spracovaním refundácie budú z vášho zostatku odpočítané všetky bonusy a výhry pred výpočtom sumy na refundáciu.

POUŽÍVANIE HRÁČSKEHO ÚČTU

1. Každý hráč môže vytvoriť len jeden (1) osobný účet.

2. Vytvorenie viacerých hráčskych účtov jedným hráčom môže viesť podľa výhradného uváženia kasína k ukončeniu všetkých takýchto účtov a zrušeniu všetkých výplat hráčovi. Hráč nesmie poskytnúť prístup k svojmu hráčskemu účtu ani umožniť používanie webovej stránky akejkoľvek tretej strane, vrátane, ale nie výlučne, neplnoletých osôb.

3. Akékoľvek výnosy, výhry alebo bonusy, ktoré hráč získal alebo nahromadil počas obdobia, keď bol duplicitný účet aktívny, si môžeme vyžiadať späť a hráči sa zaväzujú na požiadanie vrátiť nám akékoľvek takéto prostriedky vybrané z duplicitného účtu.

4. Webová stránka môže byť používaná len na osobné účely a nesmie byť používaná na akýkoľvek typ komerčného zisku.

5. Musíte udržiavať svoj účet a aktualizovať svoje údaje. Hráči sú zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a musia okamžite informovať kasíno o akomkoľvek neoprávnenom prístupe alebo podozrení na narušenie bezpečnosti.

6. Kasíno zavádza technické a organizačné opatrenia na ochranu účtov a vyhradzuje si právo požadovať opätovnú autentifikáciu alebo dodatočné bezpečnostné kontroly, ak je zistená podozrivá aktivita.

7. Nemôžete previesť, predať ani zastaviť svoj účet inej osobe. Tento zákaz zahŕňa prevod akýchkoľvek aktív s hodnotou akéhokoľvek druhu, vrátane, ale nie výlučne, vlastníctva účtov, výhier, vkladov, stávok, práv a/alebo nárokov v súvislosti s týmito aktívami, či už právnych, obchodných alebo iných. Zákaz uvedených prevodov zahŕňa okrem iného aj zaťaženie, zastavenie, postúpenie, užívacie právo, obchodovanie, sprostredkovanie, hypotekáciu a/alebo darovanie v spolupráci s fiduciárom alebo akoukoľvek treťou stranou, spoločnosťou, fyzickou alebo právnickou osobou, nadáciou a/alebo združením akýmkoľvek spôsobom, tvarom alebo formou.

POLITIKA PROTI PODVODOM

1. Na boj proti podvodom používame špeciálne techniky, aby sme zabránili akémukoľvek typu finančných podvodov v kasíne. Akýkoľvek pokus o podvod bude mať za následok okamžité pozastavenie hráčskeho účtu s právom na konfiškáciu všetkých prostriedkov v prospech kasína.

2. Spoločnosť má prísnu politiku proti podvodom a využíva rôzne nástroje a techniky proti podvodom. Ak je hráč podozrivý z podvodných konaní vrátane, ale nie výlučne:

• účasti na akomkoľvek type dohody s inými hráčmi;
• vývoja stratégií zameraných na získanie neférových výhier;
• podvodných konaní voči iným online kasínam alebo poskytovateľom platieb;
• spätných transakcií s kreditnou kartou alebo odmietnutia niektorých vykonaných platieb;
• vytvorenia dvoch alebo viacerých účtov;
• iných typov podvádzania;
• spoločnosť si vyhradzuje právo vyšetriť a podniknúť kroky voči vzorcom stávkovania, ktoré naznačujú úmysel zneužitia systému, najmä v prípadoch, kde existuje oprávnené podozrenie na podvod, pranie špinavých peňazí alebo iné nelegálne aktivity.;
• alebo sa stane insolventným v krajine svojho bydliska, spoločnosť si vyhradzuje právo ukončiť takýto hráčsky účet a pozastaviť a/alebo zrušiť všetky výplaty hráčovi. Toto rozhodnutie je výhradne na uvážení spoločnosti a hráč nebude upozornený ani informovaný o dôvodoch takýchto konaní. Spoločnosť si tiež vyhradzuje právo a môže byť povinná informovať príslušné regulačné orgány o podvodných konaniach hráča.

3. V prípade spätného zaúčtovania na účte si kasíno vyhradzuje právo: účtovať hráčovi sumu ekvivalentnú dostupným prostriedkom na jeho zostatku na kompenzáciu škôd a výdavkov spôsobených spätným zaúčtovaním, žiadať ďalšie škody a finančné straty od hráča kontaktovaním jednou z metód poskytnutých počas registrácie (t. j. telefón, e-mail atď.), uzavrieť osobný účet hráča a/alebo zrušiť všetky a akékoľvek výhry získané v dôsledku takéhoto konania alebo pokusu o konanie.

4. Kasíno má nulovú toleranciu voči výhodnému hraniu. Akýkoľvek hráč, ktorý sa pokúsi získať výhodu z uvítacích ponúk kasína alebo iných propagačných akcií, súhlasí s tým, že spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť bonusy a akékoľvek výhry z takýchto bonusov z dôvodov vrátane: používania ukradnutých kariet, spätných zaúčtovaní, vytvorenia viac ako jedného účtu na získanie výhody z propagačných akcií kasína; poskytnutia nesprávnych registračných údajov, poskytnutia sfalšovaných dokumentov alebo akýchkoľvek iných konaní, ktoré môžu poškodiť kasíno.

5. Na overenie hráčskeho účtu môže vedenie kasína požadovať dokumenty (ID, platobné systémy, účty za energie atď.) v latinskej alebo cyrilskej abecede. V prípade, že hráč nemá možnosť poskytnúť dokumenty v uvedených abecedách, kasíno si vyhradzuje právo požadovať video overenie, kde hráč predvedie svoje dokumenty.

6. Kasíno si vyhradzuje právo uzavrieť váš hráčsky účet a vrátiť vám sumu na zostatku vášho účtu s odpočítaním príslušných poplatkov za výber podľa absolútneho uváženia kasína a bez povinnosti uviesť dôvod alebo poskytnúť predchádzajúce upozornenie. Kasíno si vyhradzuje právo zadržať platby, ak existuje podozrenie alebo dôkaz o manipulácii so systémom kasína. Trestné obvinenia budú vznesené voči akémukoľvek používateľovi alebo iným osobám, ktoré manipulovali so systémom kasína alebo sa o to pokúsili. Kasíno si vyhradzuje právo ukončiť a/alebo zmeniť akékoľvek hry alebo udalosti ponúkané na webovej stránke.

7. Ak si uvedomíte akékoľvek možné chyby alebo neúplnosti v softvéri, súhlasíte s tým, že sa ich nebudete snažiť využiť. Okrem toho súhlasíte s okamžitým nahlásením kasínu akejkoľvek chyby alebo neúplnosti. Ak nesplníte tieto povinnosti, kasíno má právo na plnú kompenzáciu všetkých nákladov súvisiacich s chybou alebo neúplnosťou, vrátane akýchkoľvek nákladov vzniknutých v súvislosti s príslušnou chybou/neúplnosťou a zlyhaním oznámenia.

8. Akýkoľvek vklad musí byť pretočený 3-krát (hráč musí uzatvoriť stávky v hodnote trikrát vyššej ako suma jeho vkladu) predtým, ako je dostupný výber prostriedkov súvisiacich s týmto vkladom. V prípade, že bolo vykonaných viacero vkladov bez hernej aktivity, hráč musí pretočiť celkovú sumu týchto vkladov pred výberom. V opačnom prípade má kasíno právo účtovať poplatok za spracovanie vkladu a výberu, čo je výhradne na rozhodnutí kasína.

9. Kasíno nie je finančná inštitúcia a nemalo by byť takto považované. Váš účet nebude úročený a žiadne konverzné alebo výmenné služby (vrátane výmeny fiat-krypto) nebudú kedykoľvek ponúkané.

PODMIENKY BONUSOVEJ POLITIKY

1. Podmienky bonusovej politiky, dostupné bonusy a podmienky ich získania sú uvedené na stránke „Propagačné akcie“.

2. Kasíno si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť pravidlá bonusovej politiky s upozornením hráča alebo bez neho.

3. Kasíno si vyhradzuje právo kontrolovať históriu transakcií a záznamy z akéhokoľvek dôvodu a kedykoľvek. Ak počas takejto kontroly bude zistené zneužívanie bonusov hráčom, kasíno má právo zrušiť bonusy pre tohto hráča.

4. Na overenie hráčskeho účtu môže vedenie kasína požadovať dokumenty (ID, platobné systémy, účty za energie atď.) v latinskej alebo cyrilskej abecede. V prípade, že hráč nemá možnosť poskytnúť dokumenty v uvedených abecedách, kasíno si vyhradzuje právo požadovať video overenie, kde hráč predvedie svoje dokumenty. Kasíno preskúma poskytnuté dokumenty v lehote do 1 pracovného dňa.

ZODPOVEDNOSŤ HRÁČA

Hráč potvrdzuje, že nie je zamestnancom kasína ani príbuzným zamestnanca kasína.

PROTIPRANIE ŠPINAVÝCH PEŇAZÍ A PREVENCIA PODVODOV

Spoločnosť dodržiava platné právne predpisy proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Všetky transakcie hráčov podliehajú monitorovacím a overovacím postupom navrhnutým na odhalenie a prevenciu nezákonných alebo podozrivých aktivít.

Ak má spoločnosť dôvod domnievať sa, že akákoľvek transakcia alebo aktivita na účte môže byť spojená s praním špinavých peňazí, financovaním terorizmu, podvodom alebo iným trestným konaním, vyhradzuje si právo pozastaviť alebo uzavrieť účet a nahlásiť záležitosť príslušným orgánom, vrátane Finančnej spravodajskej jednotky Curaçaa a/alebo Herného úradu Curaçaa (CGA).

Hráči berú na vedomie, že spoločnosti je právne zakázané zverejniť, či bolo takéto hlásenie podané alebo vyšetrovanie začaté, a že spoločnosť nezodpovedá za žiadne oneskorenia, obmedzenia alebo opatrenia na účte vyplývajúce z plnenia jej zákonných povinností.

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

1. Služba kasína je poskytovaná výlučne na zábavné účely.

2. Služba kasína je poskytovaná „tak, ako je“. Kasíno nezodpovedá za nezodpovedanie služby účelom a/alebo predstavám hráča o tom, ako by mala byť takáto služba poskytovaná.

3. Kasíno nezodpovedá za poruchy počítača, slabú komunikáciu a iné problémy, ktoré vznikli na strane hráča.

4. Kasíno sa zaväzuje opraviť všetky chyby v službe čo najskôr, ale negarantuje ich absenciu.

5. Kasíno si vyhradzuje právo vykonávať preventívne práce na svojom softvérovom a hardvérovom vybavení s dočasným pozastavením služby.

6. V prípade vyššej moci, nehôd a porúch v softvérovom a hardvérovom vybavení tretích strán spolupracujúcich s kasínom alebo konaní tretích strán zameraných na pozastavenie alebo ukončenie prevádzky kasína môže byť prevádzka kasína pozastavená a všetky aktuálne stávky zrušené.

7. Kasíno nezodpovedá za žiadne škody, náklady, výdavky alebo škody, či už priame, nepriame, špeciálne, náhodné alebo iné konania vzniknuté v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo účasťou na hrách.

8. Súhlasom s týmito Podmienkami chránite kasíno, všetkých jeho zamestnancov, ako aj poskytovateľov služieb na webovej stránke kasína pred a proti všetkým nárokom na náklady, výdavky, škody súvisiace s vaším hraním v kasíne.

PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

1. Obsah na webovej stránke kasína podlieha autorským právam a iným vlastníckym právam, ktoré vlastní kasíno alebo sú používané na základe licencie od vlastníkov práv tretích strán. Všetky materiály na stiahnutie alebo tlač obsiahnuté na webovej stránke je možné stiahnuť len na jeden osobný počítač a tlačiť výlučne na osobné a nekomerčné použitie.

2. Za žiadnych okolností používanie webovej stránky neudeľuje používateľovi žiadne práva k duševnému vlastníctvu (napr. autorské práva, know-how alebo ochranné známky) vlastnenému kasínom alebo akoukoľvek treťou stranou.

3. Akékoľvek používanie alebo reprodukcia obchodného mena, ochranných známok, log alebo iných kreatívnych materiálov prezentovaných na tejto stránke je zakázané.

4. Nesiete výhradnú zodpovednosť za akékoľvek škody, náklady alebo výdavky vyplývajúce z alebo v súvislosti so zakázanými aktivitami.

ZODPOVEDNÉ HRANIE

1. Spoločnosť sa zaväzuje dodržiavať postupy zodpovedného hrania v súlade s platnými normami. Uvedomujeme si svoju povinnosť chrániť hráčov, predchádzať problémovému hraniu a zabezpečovať integritu našich služieb.

2. Účasť na hrách náhody ponúkaných spoločnosťou je dobrovoľná aktivita. Hráči berú na vedomie a akceptujú, že:

• Hazardné hry by mali byť vykonávané zodpovedne a výlučne na zábavné účely;
• Nesmú stávkovať sumy presahujúce ich finančné možnosti;
• Zostávajú zodpovední za monitorovanie a kontrolu svojho správania pri hraní neustále.

V súlade s požiadavkami spoločnosť poskytuje nástroje, ktoré umožňujú hráčom nastaviť nasledujúce limity:

• Limity vkladov (denné, týždenné, mesačné maximá);
• Limity strát (čistá strata za definované obdobie);
• Limity stávkovania (celkové sumy stávok);
• Limity relácie (maximálny čas nepretržitého hrania).

Po uplatnení limitu ho nie je možné zvýšiť až do uplynutia zvoleného obdobia. Žiadosti o zníženie limitov nadobudnú účinnosť okamžite.

Sebavylúčenie a dočasné pozastavenie

• (a) Obdobie ochladenia: Hráči môžu požiadať o dočasné pozastavenie svojho účtu na obdobie od dvadsiatich štyroch (24) hodín až po šesť (6) mesiacov. Počas tohto obdobia zostane účet neaktívny.
• (b) Sebavylúčenie: Hráči môžu požiadať o dlhodobé vylúčenie (minimálne šesť (6) mesiacov, až po trvalé vylúčenie). Spoločnosť takéto vylúčenia vynúti uzavretím účtu a zabránením opätovnej registrácie. Spoločnosť použije primerané technické opatrenia na zabránenie prístupu vylúčených osôb k jej službám.

Neplnoletí a zraniteľné osoby

• Hazardné služby sú prísne zakázané pre osoby mladšie ako osemnásť (18) rokov alebo zákonný minimálny vek v ich jurisdikcii.
• Spoločnosť vykonáva overenie veku a vyhradzuje si právo pozastaviť účty do overenia.
• Rodičia a opatrovatelia sú vyzývaní, aby nainštalovali filtrovací softvér na obmedzenie prístupu neplnoletých k hazardným webovým stránkam.

Monitorovanie a intervencia

• Spoločnosť monitoruje aktivitu zákazníkov na indikátory problémového hrania. Ak sú takéto vzorce zistené, spoločnosť si vyhradzuje právo:
• Vydávať varovania alebo poskytovať informácie o zodpovednom hraní;
• Ukladať obmedzenia alebo limity na aktivitu účtu;
• Pozastaviť alebo uzavrieť účet, ak je to považované za potrebné na ochranu hráča.

Zdroje zodpovedného hrania

Spoločnosť poskytuje odkazy na nezávislé podporné organizácie uznávané medzinárodne, vrátane, ale nie výlučne:

• Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
• GamCare – www.gamcare.org.uk
• Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org

Hráči, ktorí majú ťažkosti, sú dôrazne vyzývaní, aby vyhľadali pomoc.

Hoci spoločnosť poskytuje nástroje zodpovedného hrania a monitoruje potenciálne riziká, konečná zodpovednosť za riadenie správania pri hraní leží na hráčovi. Spoločnosť nezodpovedá za straty vzniknuté v dôsledku nezodpovedného alebo kompulzívneho správania pri hraní.

SŤAŽNOSTI

1. Môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory podľa pokynov uvedených na webovej stránke a podať nám akékoľvek sťažnosti týkajúce sa našich služieb.

2. Sťažnosti sú spracovávané v oddelení podpory a eskalované v rámci organizácie kasína v prípade, že personál podpory nevyriešil prípad okamžite. Budete primerane informovaní o stave sťažnosti.

3. Kasíno uzná sťažnosť podanú len držiteľom účtu. Je zakázané a teda nemôžete priradiť, previesť, odovzdať alebo predať svoju sťažnosť tretej strane. Kasíno zamietne sťažnosť, ak bude záležitosť odovzdaná na vedenie tretej strane a nie pôvodnému vlastníkovi účtu.

4. V prípade akéhokoľvek sporu súhlasíte s tým, že záznamy a logy servera budú pôsobiť ako konečný orgán pri určovaní výsledku akéhokoľvek nároku. Súhlasíte s tým, že v nepravdepodobnom prípade nesúhlasu medzi výsledkom, ktorý sa zobrazí na vašej obrazovke, a herným serverom, bude mať prednosť výsledok zaznamenaný na hernom serveri, a beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že naše záznamy budú konečným orgánom pri určovaní podmienok a okolností vašej účasti na príslušnej online hernej aktivite a výsledkov tejto účasti.

5. Keď vás budeme chcieť kontaktovať ohľadom takéhoto sporu, urobíme tak pomocou akýchkoľvek kontaktných údajov poskytnutých vo vašom hráčskom účte.

6. Ak sťažnosť nemôže byť vyriešená interným procesom kasína, hráči môžu eskalovať spor na schváleného poskytovateľa alternatívneho riešenia sporov (ADR) alebo na Herný kontrolný úrad Curaçaa. Podrobnosti o takejto eskalácii budú poskytnuté na požiadanie.

NEPRENOSITEĽNOSŤ

Nemôžete postúpiť, zastaviť ani previesť vlastníctvo pod akýmkoľvek titulom na nároky vyplývajúce z týchto Podmienok, používania webovej stránky alebo účasti na hrách voči kasínu bez súhlasu kasína. Tento zákaz je navrhnutý ako klauzula o neprevoditeľnosti podľa článku 83 odseku 2 knihy 3 Občianskeho zákonníka a zahŕňa prevod akýchkoľvek aktív s hodnotou akéhokoľvek druhu, vrátane, ale nie výlučne, vlastníctva účtov, výhier, vkladov, stávok, práv a/alebo nárokov v súvislosti s týmito aktívami, či už právnych, obchodných alebo iných. Zákaz uvedených prevodov zahŕňa okrem iného aj zaťaženie, zastavenie, postúpenie, užívacie právo, obchodovanie, sprostredkovanie, hypotekáciu a/alebo darovanie v spolupráci s fiduciárom alebo akoukoľvek treťou stranou, spoločnosťou, fyzickou alebo právnickou osobou, subjektom akýmkoľvek spôsobom, tvarom alebo formou.

ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA

Tieto Podmienky a akékoľvek záležitosti súvisiace s alebo vyplývajúce z vášho používania kasína sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Curaçaa. Týmto neodvolateľne súhlasíte s tým, že akýkoľvek spor, kontroverzia alebo nárok vyplývajúci z alebo v súvislosti s týmito Podmienkami, vaším účtom alebo vašou účasťou v kasíne podlieha výlučnej jurisdikcii príslušných súdov Curaçaa. Bez ohľadu na vyššie uvedené si spoločnosť vyhradzuje právo začať konanie na súdoch krajiny bydliska hráča alebo akejkoľvek inej relevantnej jurisdikcie, ak je takéto konanie nevyhnutné na ochranu záujmov spoločnosti alebo na vymáhanie jej práv.